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La médiation

La mediation, un outil innovant et efficace pour resoudre amiablement les conflits.

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Quels sont les avantages de la médiation ? 

Ces dernières années, les pouvoirs publics au niveau international et européen incitent largement au développement des modes alternatifs de règlement des différends (MARD) . La France ne fait pas exception et il est désormais obligatoire, avant tout procès, de tenter au préalable une résolution amiable du litige. À ce titre, à côté de la conciliation, de la négociation ou de l’arbitrage, demander une médiation s’impose comme le mode alternatif le plus complet et le plus performant pour les parties.

Très utilisée dans les pays anglo-saxons, il s’agit, selon la définition légale, d’un :

« processus structuré, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord, en dehors de toute procédure judiciaire en vue de la résolution amiable de leurs différends, avec l'aide d'un tiers choisi par elles (le médiateur) qui accomplit sa mission avec impartialité, compétence et diligence ».

Plus rapide et moins onéreuse, la médiation est la meilleure alternative à un procès dont l’issue n’est jamais certaine.

Le médiateur, professionnel formé et compétent, est un facilitateur de communication qui agit dans un esprit de stricte neutralité. Doté de qualités d’écoute et d’empathie, il met tout en œuvre pour restaurer le lien rompu entre les parties.

Le processus garantit en outre une stricte confidentialité des échanges.

Pourtant, le taux de recours actuel aux MARD est encore trop confidentiel, ces outils restant finalement assez méconnus. Cela s’explique par deux facteurs principaux, d’ailleurs liés l’un à l’autre : la législation contraignante est assez récente et la culture française entraine de facto, dans une forme de réflexe pavlovien, l’opposition quasi-systématique à son contradicteur et le besoin de faire reconnaître son « bon droit » en sollicitant la voie de recours contentieuse. Souvent contre toute logique et contre l’intérêt des parties elles-mêmes.

Choisir la médiation, c’est s’offrir la possibilité de résoudre une difficulté rapidement, de manière durable et à moindre coût, dans un cadre humain privilégiant l’échange et l’écoute à la contrainte. La médiation, c’est du « gagnant / gagnant », quand l’issue d’un procès n’est jamais certaine et coupe en général de manière définitive le lien entre les parties. Quand bien même elles seraient amenées à devoir encore cohabiter ou se côtoyer au-delà du litige. Conflits de voisinage, litige entre un client et son fournisseur, différend familial, démêlé entre salariés en entreprise, etc... tous les domaines du droit sont éligibles et se prêtent à la médiation .

Validé par le 17/04 par le comité d'experts